Lead Resepsionis

PT Sri Ratu, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan, sedang mencari seorang Lead Resepsionis yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Binjai, Sumatera Utara. Peran ini sangat penting dalam menjaga kualitas layanan dan pengalaman tamu di hotel kami.

Sebagai Lead Resepsionis, Anda akan bertanggung jawab atas operasional front office, termasuk check-in dan check-out tamu, serta memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan manajemen waktu yang baik, dan pengalaman dalam industri perhotelan, kami sangat berharap Anda bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasional front office termasuk check-in dan check-out tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
• Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
• Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Melaporkan dan mengelola laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Memastikan keamanan dan ketertiban di area front office.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Resepsionis atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris akan sangat diutamakan.
• Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen properti akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menangani situasi tekanan dan stres.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait